全面推进乡村振兴，离不开金融活水的有力支撑。为深入贯彻落实全面推进乡村振兴战略部署，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）徐州市分公司对标中央关于“三农”工作的决策部署以及地方金融监管工作要求，探索形成网点提质升级、本土队伍培育的服务下沉模式，推动乡村金融工作阵地建到村部、服务力量扎根村组、保险保障送到田间地头，织密覆盖镇村、直达农户的保险服务网络，走出一条保险业深耕乡土、助农惠民的实践路径。截至2026年6月末，该公司已建成乡村金融工作组36个，配备驻村服务专员218名；累计开展村级普惠金融宣讲千余场，惠及村民9000余人，新增乡村领域保险保障规模突破亿元。
顶层统筹建体系，下沉阵地筑牢乡村金融根基
农村普惠金融长效落地，有赖于自上而下的系统化谋划与推进。中国人寿徐州市分公司将“带动金融服务下沉”作为服务乡村振兴核心抓手，从顶层规划、实地督导、基层驻点三层压实责任，搭建上下贯通、直达村组的完整服务链条。
中国人寿徐州市分公司管理层确立“扶强培优、带动提升、优化出清”乡镇网点转型思路，集中资源做大做强中心乡镇网点，以标准化大型网点辐射周边村落，夯实基层服务载体。公司主要负责人常态化带队赴镇村一线调研，面对面梳理农村保险服务堵点；逐条细化站点建设、政企对接、农户宣讲、上门服务全流程标准，确保各项惠农举措不走样、不落空。
为避免政策“悬在空中”，徐州市分公司专门组建乡村振兴专项工作组，长期下沉乡镇驻点办公，严格落实党员骨干坐班制度，实现村党群服务中心有服务专员值班并设立联系方式。在邳州市宿羊山镇刘山村金融工作组，村民对此深有体会：“往年办保单理赔、咨询养老意外险，要坐半小时公交去镇上网点，如今村部工作组天天有人，缴费、查保单、咨询理赔在家门口就能办，腿脚不便的老人还能预约上门服务。”
依托标准化村级工作组点，农户可一站式办理保险咨询、保单变更、风险规划、赠险激活等业务，专业金融服务真正延伸至田间地头，彻底解决农村群众“办保险远、问政策难” 的困扰。
嵌入乡村治理，普惠保险精准补齐民生保障缺口
签订共建协议只是合作起点，常态化落地服务才是核心。中国人寿徐州市分公司建立机构、驻村服务专员、村“两委”三方月度沟通机制，围绕新人培训、农户建档、村组宣讲、理赔落地同步工作进度，让保险深度融入基层乡村治理日常。
驻村服务专员完成岗前培训后，机构第一时间向村“两委”同步学习考核情况，驻村服务专员入户走访、集中宣讲；驻村服务专员用方言拆解保险条款，搭配本地真实理赔案例讲解保障价值，通俗易懂、说服力强。
针对农村“一老一小”保障薄弱痛点，中国人寿徐州市分公司在村级宣讲中同步投放免费惠民赠险，落地老年意外伤害险、学生平安险等普惠产品。铜山大许镇大许村一场普惠宣讲活动，现场为百余位村民赠送意外险，新增风险保障超千万元。“去年秋收下地摔伤，靠着中国人寿老年意外险拿到理赔款，医药费减轻不少。”村民刘大爷拿着理赔单据，主动帮驻村服务专员向邻里讲解保险作用。
驻村服务专员逐户摸排全村家庭保障短板，建立养老、医疗、意外三类风险台账，因地制宜定制保障方案；每场宣讲结束后，工作人员及时向村“两委”同步赠险投放、保单激活、理赔落地成效，用看得见、摸得着的理赔数据获得群众认可。
融合公益暖心服务，保险温情守护基层困难群众
金融普惠不止业务办理，更饱含保险央企为民温度。中国人寿徐州市分公司将公益慰问、普惠宣传有机融合，在服务中传递民生温情，彰显社会责任。
端午、中秋等传统节日，中国人寿徐州市分公司各县（区）支公司联动村委开展困难群体走访慰问。端午期间为低保户送去米面油生活物资，上门看望孤寡老人，同步普及城乡居民医保、城乡养老保险参保报销知识；中秋时节重点走访失独家庭、残疾人农户，面对面倾听生活难处，同步讲解普惠保险兜底保障政策。截至目前，全市系统联合村委走访困难家庭近500户，在帮扶慰问中拉近与村民距离，建立稳固群众信任。
金融兴则乡村兴，保障稳则百姓安。中国人寿徐州市分公司依托服务下沉的创新实践，把保险专业保障优势转化为服务“三农”的实际成效。下一步，公司将始终坚守金融为民的初心使命，持续深化政企协同机制，推动更多金融服务资源向基层下沉，不断丰富适配徐州地方实际的普惠保险产品供给，以接地气的金融服务、有温度的民生保障，为实现徐州农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足注入保险动能。