9 月 21日，吉祥航空20周年庆典在上海当代艺术博物馆举办。
这座由百年发电厂改造而来的艺术空间，代表着“重塑”与“探索”。吉祥航空从2006年9月首航时的一架空客A319，到拥有105架飞机、年运送旅客超2000万人次、累计承运突破2亿人次、航线网络覆盖亚洲欧洲和大洋洲多个主要城市，也已从单一的航空承运人，成长为全方位出行服务的提供者。
对于一家航司来说，20岁不仅是成长的里程碑，更是品牌焕新的新起点。吉祥航空董事长王均金表示：“从‘如意到家’到‘心有吉祥，如意人生’，我们始终以‘心意’传递温度，以‘新意’创造惊喜。”
“新意”是旅程中不断涌现的惊喜。20周年之际，吉祥航空在品牌建设上迈出了年轻化、国际化的一大步。
吉祥航空与长期战略合作伙伴空中客车联合宣布，将为旗下25架空客A320系列飞机量身定制全新客舱升级方案，成为中国大陆地区首批选用空客客舱设计服务方案的航空公司，全新客舱设计的飞机预计2028年下半年交付，将给客户带来全新的飞行体验。不仅如此，吉祥航空的视觉形象也全面焕新，机上广播和音乐同步更新。未来，当你踏入客舱，不仅能感受到更年轻的品牌活力，还能在耳畔领略到独特的海派人文风情。
“心意”是服务的温度。它不是一句空泛的口号，而是蕴藏在旅途中的一碗热粉、一件新制服、一次贴心的帮助里。
地面服务方面，吉祥航空“2+1”贵宾室战略已完成阶段性目标。先后建成虹桥V6、浦东T2国际72号、浦东T2国内86号“似锦”贵宾室，实现上海两大机场贵宾服务标准统一、体验连贯。贵宾室内“就粉吉祥”系列米粉现点现做，融汇家常鲜香与酸辣风味，让候机时光更添温度。地服人员全新制服同步升级，以暮山紫为主色调，寓意“紫气东来”，呈现从容亲和、沉稳专业的服务气质。
针对老人、儿童等特殊旅客出行需求，吉祥航空全面升级“关爱旅客服务”计划，把体贴落实到值机、安检、登机、落地等每一个环节。2026年至今，吉祥航空已累计服务关爱旅客近7万人次，其中无陪儿童约1.7万人次。2025年5月上线的“萌宠飞”宠物进客舱服务，实现猫狗随主人同舱出行，目前服务覆盖全国50个机场、近100条航线，累计完成服务近3,500单。
好的服务，不仅在于客舱内的温度，更在于能否带旅客去往更远的地方。
依托260余条航线、通达全球15个国家和地区100余座城市的网络，吉祥航空的中转枢纽正在加速升级。2024年至2026年7月底，公司累计服务中转旅客近92万人次。其中，国际中转业务迎来爆发式增长，占比从2024年的约73%提升至目前的近九成，成为绝对的业务主力。
在拓展航线广度的同时，吉祥航空也在深耕陪伴的深度。
截至目前，已有超26万旅客加入吉祥航空私域大家庭。通过“1V1私人助理+私域惠选官”的贴心陪伴，旅客喜好被记住、需求被用心对待。围绕宠物、骑行、滑雪三大类目，打造30余个兴趣社群；“走近吉祥”系列线下活动累计开展18场。通过“走出去”与“走进来”，品牌与旅客之间不再是简单的买卖关系，而是长久的朋友。
二十年前，吉祥航空以“如意到家”的朴素承诺从上海起飞；二十年后，“心有吉祥，如意人生”的品牌主张，已经化作客舱里的一束光影、贵宾室中的一碗热粉、家长手机上的一条实时推送。
站在20周年的新起点，吉祥航空正以焕新的姿态和温暖如初的服务，陪伴每一位旅客，温暖启程。（闫峰 岳芳青）