为深入践行 “金融为民、消保护民” 初心使命，扎实推进数字普惠金融落地，精准防范新型金融风险，切实守护广大金融消费者合法权益，6 月8日至6月12日，兴业银行南京分行南京管理部以“守护金融权益，‘数智’温暖民生”为宣传主线，统一部署、周密组织，南京辖内31家支行同步联动、多点布阵，开展“2026年银行业普及金融知识万里行”专项宣传活动。辖内支行聚焦重点人群防护、纠纷多元化解、个人信息保护三大核心工作，线上线下同频发力、城乡社区全域覆盖，以场景化宣教、专业化服务、常态化治理，织密织牢基层金融安全防护网，持续营造健康、诚信、清朗的区域金融生态。
立足双线联动，筑牢宣教根基
该行坚持双向贯通、全域渗透，统筹辖内支行搭建线上线下一体化宣教阵地。线下，各支行以营业网点为主阵地，设立专属消保宣教专区、摆放宣传物料、滚动播放警示视频、设立咨询专岗，实现进店客户 “办业务、学知识、防风险”一站式服务；同时下沉社区、商圈、园区、乡村，开展上门宣讲、驻点科普、入户提示，打通金融知识普及最后一公里。线上，依托企业微信、客户社群、朋友圈等矩阵，持续推送新型诈骗案例、信息保护贴士、理性借贷知识，以轻量化、通俗化内容实现风险提示精准触达千家万户。
关爱重点人群，分层精准宣教
针对老年群体数字金融适应能力弱、反诈认知滞后，新就业群体流动性强、高频使用移动支付、风险抵御能力薄弱等突出特点，该行统筹实施分层分类的差异化宣传，重点破解重点群体“数字鸿沟”，针对性防范新型金融诈骗风险。
面向老年客群，辖内支行依托网点主阵地，全面升级适老化消保服务体系，配备爱心服务专员，以通俗易懂的语言，手把手指导老年客户熟练使用智能金融设备、掌握线上业务安全操作、守住支付与征信安全底线。同时，各支行结合近期高发案件，重点拆解AI 换脸、虚假视频通话等新型高科技诈骗手段，深度讲解养老理财陷阱、非法集资、保健品金融骗局、冒充亲属诈骗等典型场景，以案释法、以案说险，帮助老年群体精准识别新型风险，守护好自身养老积蓄。
面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等 “两司两员” 新就业群体，该行统一宣教重点，指导辖内支行深入商圈驿站、物流园区、外卖集散点、沿街商圈开展流动式、场景化宣传。结合新就业群体工作特性与金融使用习惯，重点开展代理理赔骗局、低息虚假快贷、套路分期、刷单返利等高发风险提示，揭露无证金融中介、虚假信贷服务的套路陷阱，引导新市民群体理性借贷、合规用信、安全支付。同时积极吸纳新市民从业者加入金融宣传志愿队伍，实现 “工作在哪里、宣传到哪里”，让金融反诈防护覆盖城市流动末梢。
深化多元解纷，倡导理性维权
当前非法代理退保、虚假代理维权、恶意教唆投诉等金融黑灰乱象频发，不少消费者因不熟悉正规维权渠道、缺乏辨别能力，轻信不法中介，最终陷入资金被骗、征信受损、承担法律责任的多重风险。为进一步畅通金融消费者维权渠道，该行统一宣传口径、统一宣教内容，组织辖内支行全面公示官方投诉渠道、支行行长电话、维权流程及处理机制，让金融消费者诉求有门、维权有路，同时辖内支行同步开展维权普法专项宣传，引导群众依法维权、理性维权，从源头防范非法代理维权风险。
强化信息保护，构建诚信生态
伴随数字金融快速普及，个人金融信息过度授权、违规采集、泄露滥用、精准诈骗等风险持续凸显。该行辖内支行以宣传教育 + 合规管控双向发力，集中开展个人金融信息保护专项科普宣传，面向广大市民、商户、社区居民、乡村群众，细致讲解身份证信息、银行卡卡号、短信验证码、支付密码、征信信息等核心敏感信息的保密要点。重点警示线上贷款、理财、支付注册过程中默认勾选、过度授权、隐私条款隐形套路等常见风险，提醒消费者审慎授权、仔细阅签协议、杜绝随意授权，坚决抵制个人信息非法收集、交易、出借等行为，遭遇信息侵权及时通过法律途径维护自身权益。同时积极倡导金融消费者如实申报个人信息、诚信办理金融业务、珍惜个人征信，构建 “机构合规履职、群众诚信用信” 的良性双向金融生态。
活动期间，在该行的统一统筹调度下，辖内 31家支行同步联动，构建起线上云端全覆盖、线下场景全渗透、城乡全域无死角的立体化宣教格局。初心护民生，消保启新程。兴业银行南京分行南京管理部将持续坚守金融为民初心，统筹辖内支行常态化、制度化、场景化开展金融消费者权益保护宣传工作，持续聚焦新型金融风险、重点弱势群体、高频金融场景，不断优化宣教模式、提升服务质效、压实合规责任，以数智赋能普惠金融，以专业守护民生安稳，持续擦亮金融消保服务品牌，以扎实的金融担当护航地方经济社会高质量发展。