2026年暑运进程过半，亲子出游持续高峰。暑运启动至7月30日以来，吉祥航空已累计护送超过4000名“无成人陪伴儿童”独立乘机，服务申请量较平日增长逾四成，单日保障峰值达260名。这一系列数据，既折射出当代家庭出行需求的多元化，更集中检验了航司精细化服务体系的实战承载能力。
无陪儿童服务的核心，在于形成“全方位、无死角”的交接与追踪闭环。从值机交接开始，地面服务人员即实施全程一对一陪伴，协助儿童办理安检与通关手续，提前引导至登机口，并与当班机组进行书面交接，清晰划定责任归属。飞行中，乘务员不仅协助安置行李、调整座位并讲解客舱安全常识，还会动态关注儿童饮水、用餐、盥洗等生活细节。降落后，地面保障人员提前在舱门口等候，全程陪同儿童提取托运行李，并严格执行“接机人身份证件原件核验”制度，在确认接机人与乘机申请信息完全匹配后，方可完成放行。确保每次护航全链路清晰可查、安全可溯。
为缓解家长忧虑，吉祥航空于今年6月底完成两项数字化服务升级。一方面推出实时轨迹共享功能，依托官方APP与小程序，将出行进程精细拆解为申请预约、候机准备、登机入座、飞行途中、抵达交接等关键节点，主动向监护人推送动态信息，让家长实时掌握孩子行程。另一方面推出儿童餐自动匹配服务，系统基于儿童年龄、航线时长及出发时段等维度智能搭配营养均衡且适配口味的专属餐食。
今年暑期，西北、新疆及草原地区成为亲子避暑热门目的地，与吉祥航空航线网络高度契合，直接拉动无陪儿童服务申请量的上涨。运营数据显示，暑运期间吉祥航空执飞的济州岛航线中，儿童旅客占比接近12%，乌鲁木齐及贵阳等热门避暑航线，儿童旅客占比也分别达到11%与10%左右。在积累丰富保障经验的同时，该项服务始终坚持向所有旅客免费开放。为保障运行秩序，家长需在航班起飞前至少48小时提交申请（其中虹桥、浦东、南京出港航班适用此标准；其他出港航班需提前72小时），通过官方APP、小程序或服务热线95520提交申请及对应身份证件，即可完成服务预约。
暑运下半程，吉祥航空将持续统筹调配保障资源，优化服务流程细节，以专业与温度护航每一段“单飞”旅程，以“心意”守护每一次托付，确保每一次起降皆有始有终、安心抵达。（胡大伟 陈之豪）